Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen

Max Mittelstaedt
Grabpflege Harz (eingetragenes Gewerbe)
Eisenberg 4f, 38855 Wernigerode
Telefon: 0176 45911735
E-Mail: [email protected]
(nachfolgend „Anbieter")

und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Kunde") über die Website altbauprofis-harz.de oder über WhatsApp geschlossen werden.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Abo-Pflegeleistungen

Der Anbieter erbringt monatliche Grabpflegeleistungen auf Friedhöfen im Landkreis Harz. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Abo-Tarif:

Jeder Besuch umfasst: Unkrautentfernung, Gießen bei Bedarf, Kontrolle des Grabschmucks, Fotodokumentation mit Übermittlung per WhatsApp sowie Meldung von Schäden oder Auffälligkeiten.

Einrichtungspauschale

Beim Vertragsabschluss fällt einmalig eine Einrichtungspauschale von € 79 an. Diese umfasst den Erstbesuch, die Grabdokumentation, die Dauerbepflanzung (Vinca minor, Bergenie, Sedum) sowie die Einrichtung des WhatsApp-Verteilers für bis zu drei Familienmitglieder.

Optionale Zusatzleistungen (Upsells)

Folgende Zusatzleistungen können gesondert beauftragt werden:

• Grabstein-Reinigung: € 49
• Grab-Laterne (Aufstellung): € 25
• Frühjahrsschmuck: € 19
• Herbstschmuck: € 19
• Steinpflege jährlich: € 29
• Gedenkbesuch auf Anfrage: € 29

Zusatzleistungen kommen durch gesonderte Beauftragung zustande und sind Einzelaufträge ohne Abo-Bindung.

Geografischer Geltungsbereich

Die Leistungen werden ausschließlich auf Friedhöfen im Landkreis Harz erbracht. Eine Leistungserbringung außerhalb dieses Gebietes ist nicht möglich und begründet keinen Vertragsanspruch.

Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung (invitatio ad offerendum).

Der Vertrag kommt wie folgt zustande:

1. Der Kunde füllt das Buchungsformular auf der Website aus und übermittelt seine Angaben (Name, Grabanschrift, IBAN, gewählter Tarif) durch Klick auf den Bestellbutton. Damit gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
2. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Buchung per WhatsApp oder E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Bestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar.
3. Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung per WhatsApp oder E-Mail zustande, in der der Anbieter die Buchung und den ersten Besuchstermin bestätigt.

Der Kunde erklärt durch Abschluss der Buchung, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt. Die AGB werden in der Buchungsbestätigung erneut als PDF-Download zur Verfügung gestellt.

Der Anbieter ist berechtigt, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn das betreffende Grab außerhalb des Leistungsgebiets liegt.

Der Vertragstext wird vom Anbieter nach Vertragsschluss nicht gespeichert und ist nach Abschluss des Buchungsvorgangs über die Website nicht mehr zugänglich. Der Kunde erhält die Vertragsunterlagen per E-Mail.

Preise

Alle genannten Preise sind Endpreise in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Anbieters lautet: DE 365975153.

Fälligkeit

Die Einrichtungspauschale von € 79 ist mit Vertragsschluss fällig.
Die monatliche Abo-Gebühr wird erstmals am 1. des auf den Vertragsschluss folgenden Kalendermonats fällig und danach jeweils am 1. eines jeden Kalendermonats.

Zahlungsart — SEPA-Lastschrift

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per SEPA-Basislastschrift über den Zahlungsdienstleister GoCardless Ltd. Mit Abschluss der Buchung erteilt der Kunde ein SEPA-Lastschriftmandat. Die Gläubiger-Identifikationsnummer wird in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Der Anbieter kündigt die Lastschrift mindestens 2 Tage vor dem Belastungsdatum per WhatsApp oder E-Mail an (Pre-Notification). Durch Abschluss des Vertrages stimmt der Kunde dieser verkürzten Ankündigungsfrist (Standard: 14 Tage) ausdrücklich zu.

Zahlungsverzug

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Ausgleich aller offenen Forderungen zu unterbrechen. Der Anspruch auf die monatliche Vergütung bleibt während der Unterbrechung bestehen.

Bei einer Rücklastschrift, die der Kunde zu vertreten hat, werden die dadurch entstehenden Bankgebühren an den Kunden weitergegeben, sofern dieser die Rücklastschrift schuldhaft verursacht hat.

Preisanpassungen

Der Anbieter ist berechtigt, die monatliche Abo-Gebühr mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zum nächsten Monatsbeginn anzupassen. Die Ankündigung erfolgt per WhatsApp oder E-Mail. Stimmt der Kunde der Preisanpassung nicht zu, kann er den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung außerordentlich kündigen.

Laufzeit

Der Abo-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es gilt keine Mindestvertragslaufzeit.

Ordentliche Kündigung

Der Kunde kann den Vertrag jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats kündigen. Eine Kündigungsfrist besteht nicht. Die Kündigung ist in Textform (WhatsApp, E-Mail oder Schreiben) möglich.

Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende ordentlich kündigen.

Jetzt kündigen — so einfach wie möglich

Gemäß § 312k BGB kann der Vertrag jederzeit per Knopfdruck digital gekündigt werden. Klicken Sie einfach auf einen der Buttons — der Text ist bereits vorausgefüllt, Sie ergänzen nur noch Ihren Namen.

Sie erhalten nach Ihrer Kündigung eine Eingangsbestätigung. Die Kündigung gilt zum Ende des laufenden Kalendermonats.

Außerordentliche Kündigung

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde trotz Mahnung länger als 4 Wochen mit der Zahlung in Verzug ist,
• die Grabstätte dauerhaft nicht mehr zugänglich ist,
• die Grabnutzungsrechte erloschen sind,
• der Kunde falsche Angaben zur Grabstätte gemacht hat,
• eine Leistungserbringung aus sonstigen tatsächlichen Gründen dauerhaft unmöglich wird.

Wirkung der Kündigung

Nach wirksamer Kündigung erbringt der Anbieter keine weiteren Leistungen. Bereits erbrachte Leistungen im laufenden Monat werden nicht erstattet. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen nach dem Kündigungsdatum werden innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Besuchstermine

Die Pflege besuche werden vom Anbieter eigenständig in eine Monatsroute eingeplant. Ein Anspruch auf Besuche an bestimmten Wochentagen oder Uhrzeiten besteht nicht. Der Anbieter teilt den geplanten Besuchsmonat auf Anfrage mit.

Bei Besuchen, die aus Gründen höherer Gewalt (extremer Witterung, Friedhofsschließungen, Naturereignissen) nicht durchgeführt werden können, wird der Besuch im Folgemonat nachgeholt. Ein Anspruch auf Preisminderung entsteht in diesem Fall nicht.

Fotodokumentation

Nach jedem Pflegebesuch übermittelt der Anbieter 3–5 Fotos des Grabes per WhatsApp an die vom Kunden angegebenen Kontakte (bis zu 3 Personen). Die Fotos werden nicht dauerhaft gespeichert. Der Jahres-Fotobericht im Dezember enthält alle Fotos des Jahres.

Der Kunde stimmt zu, dass Fotos des Grabes für interne Dokumentationszwecke und — nach ausdrücklicher gesonderter Einwilligung — für Marketingzwecke (Website, Referenzen) verwendet werden dürfen.

Subunternehmer

Der Anbieter ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen qualifizierte Subunternehmer einzusetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Kunden verbleibt in diesem Fall beim Anbieter.

Leistungsänderungen

Der Anbieter behält sich vor, Art und Umfang der Bepflanzung im Rahmen der gärtnerischen Fachkunde anzupassen, sofern dies auf Grund von Witterungsverhältnissen, Pflanzenverfügbarkeit oder dem Zustand des Grabes sinnvoll ist.

Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und korrekt mitzuteilen, insbesondere:

• genaue Lage des Grabes (Friedhof, Abteilung, Reihe, Nummer),
• Namen des Verstorbenen,
• besondere Wünsche oder Auflagen der Friedhofsverwaltung,
• Änderungen der Kontaktdaten unverzüglich.

Schäden oder Mehraufwand, die aus falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden entstehen, gehen zu dessen Lasten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er über die erforderlichen Nutzungsrechte an der Grabstätte verfügt und dass die Pflege durch Dritte nach den Friedhofsordnung zulässig ist.

Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass der Kunde unrichtige Angaben gemacht oder keine ausreichenden Nutzungsrechte an der Grabstätte besessen hat.

Grundsatz

Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften. Die nachfolgenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.

Haftungsbeschränkung bei einfacher Fahrlässigkeit

Bei einfach fahrlässiger Verletzung von Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden. Wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Keine Haftung für Schäden an Grabausstattung durch Dritte

Der Anbieter haftet nicht für Schäden an der Grabstätte oder Grabausstattung, die durch Dritte (insbesondere andere Friedhofsbesucher, Vandalen oder die Friedhofsverwaltung), durch Naturereignisse (Sturm, Frost, Tiere) oder durch den normalen Verschleiß verursacht werden.

Der Anbieter meldet erkannte Schäden unverzüglich an den Kunden. Die Behebung solcher Schäden ist nicht Bestandteil des Abo-Leistungsumfangs und kann gesondert beauftragt werden.

Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Friedhofsschließungen) ruht die Leistungspflicht des Anbieters für die Dauer des Hindernisses. Eine Vergütungspflicht des Kunden entsteht für ausgefallene Besuche in diesem Zeitraum nicht; bereits geleistete Zahlungen werden anteilig angerechnet oder erstattet.

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO und des TDDDG.

Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den Rechten des Kunden und zur Datenübermittlung an Dritte (insbesondere GoCardless für die Zahlungsabwicklung) entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Zur Nutzung des SEPA-Lastschriftverfahrens werden Name, Anschrift und IBAN des Kunden an GoCardless Ltd. (London, UK) als Zahlungsdienstleister übermittelt. GoCardless verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Zahlungsabwicklung.

Fotos der Grabstätte werden per WhatsApp an die vom Kunden benannten Empfänger übermittelt. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm benannten Empfänger der Übermittlung zustimmen.

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Europäische Kommission stellt keine Online-Streitbeilegungs-Plattform mehr zur Verfügung (Abschaltung zum 20. Juli 2025).

Bei Beschwerden oder Streitigkeiten wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter unter [email protected] oder 0176 45911735. Der Anbieter ist stets um eine einvernehmliche Lösung bemüht.

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat haben, gelten darüber hinaus die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates.

Gerichtsstand

Für Klagen gegen den Anbieter gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Klagen gegen Verbraucher gilt der Wohnsitz des Verbrauchers als Gerichtsstand.

Schriftformklausel

Nebenabreden und Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform (E-Mail oder WhatsApp genügt). Mündliche Abreden sind unwirksam.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag insgesamt unwirksam.

AGB-Änderungen

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zu ändern. Die Änderung wird dem Kunden per WhatsApp oder E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb